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“月嫂”们离开家人,离开熟悉的环境,去陌生人家里提供家政服务,肯定是为了多挣钱。但是, 如果“月嫂”认为经过很短期的培训就能自然而然的找到每月几千甚至一万、两万的工作,那可能会 令你很失望。

阿姨之星认为,“月嫂”首先需要思考两个问题。第一个问题是十年之前,你在哪里,你在做什么,你想没有想到你今天要来做家政?第二个问题是十年之后,你又将在哪里,又会在做什么?

也就是说,你首先要反思的是为什么过去自己 没有高收入、没有成功。如果你找不到原因,找不到解决办法,那么即使做了保姆、做了月嫂,一样也是不能做好这份工作,不会取得好的收入。

作为十几年的月嫂老品牌,我爱我妻月嫂公司建议,月嫂姐妹们要意识到以下现实:

1. “月嫂”的最终成就与工作年限和护理技术 关系不大,主要取决于服务意识和服务心态。

2. 好“月嫂”的标准不是自己说自己好。即 便雇主说好,都不一定真的好;就是雇主给你送锦 旗、送衣服、送红包,也不一定说明你做得好。因 为雇主处于弱势,不敢得罪“月嫂”。往往“月嫂” 做得一般,也会说做得不错。

3. 只有你的每一名雇主把你推荐给她的朋友,才能说明你做得不错。如果你服务的雇主很少 把你推荐给她的朋友,说明你做得一般,不能沾沾 自喜。

4. 雇主满意度的满分如果是100分,那么做 到90分才是及格,这个时候雇主的评价一般是“不 错、挺好”。要想让雇主推荐你,必须要让你的雇 主满意度至少达到120分。

“月嫂”要想提高自己的服务水平,提高自己的收入,首先要从服务意识、服务心态、服务技能3个方面提高。一个“月嫂”从入行,大概要经过5个成长阶段。

1. 培训期。这个阶段,“月嫂”要学会“守”。

这个阶段,“月嫂”要系统性地学习家政专业 技能,老老实实吸收老师传授的知识,扎扎实实地 领会,兢兢业业地去实践操作。

2. 实习期。这个阶段,“月嫂”要学会“破”。

“月嫂”要在实践中去除自己以前的不良习惯 和错误理念,逐渐养成家政匠人的基本习惯和品 行,在为雇主服务的过程中不断磨练自己的性格和技术。

3. 成长期。在这个阶段,“月嫂”要学会“融”。

“月嫂”要自觉更新知识,能够慢慢做到融合创 新,把课本里学到的知识和技能变成自身之本领, 能形成自我的一套工作方法体系。

4. 沉淀期。这个阶段,“月嫂”要学会“离”。

“月嫂”能够脱离教科书的局限,创造性地开展 工作,能够把知识和技术融会贯通,日臻完美。“阿 姨”可以开始带学徒,成为一名虔诚的家政匠人。

5. 升华期。这个阶段,“月嫂”要开始有“格”。

“月嫂”要不断感悟服务真谛和匠人精神,展现出美好的人格魅力,“月嫂”已经能够辅导徒弟, 有一定的社会知名度和美誉度。

每个“月嫂”的成长道路不尽相同,但是在职业的道路上走得深、走得稳的“月嫂”,大多经历 过上述这五个阶段的磨练,每个阶段并不是循序渐进、一帆风顺的,中间有反复、有动摇、有波折, 也有沮丧和挫败感。当你遇到困难,当你觉得坚持不下去的时候,请你记得,“当你感受到有压力时, 说明你在进步;你感受到的困难越大,你的进步就越大”

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